Introducao
Por favor, leia esta Politica de Privacidade e Protecao de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas politicas e praticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados e realizado.
Esta Politica se aplica a individuos (pessoas naturais) que interagem com servicos BRDSOFT como consumidores ("Voce"). Esta Politica explica como seus Dados Pessoais sao coletados, usados e divulgados pela BRDSOFT (referido nessa politica como "BRDSOFT", "Nos", "Conosco"). Ela tambem informa como Voce pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisoes sobre como seus Dados Pessoais sao utilizados.
Esta Politica abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online e offline, abrangendo os Dados Pessoais que Nos coletamos por meio de nossos varios canais, incluindo, mas nao limitado a, sites na web, aplicativos, redes sociais de terceiros, servico de atendimento ao consumidor, pontos de venda, pesquisas e eventos.
Em alguns casos especificos, se Voce decidir por nao nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessarios, Nos talvez nao possamos fornecer a Voce nossos produtos e/ou servicos.
Fontes de Dados Pessoais
- Sites da BRDSOFT: sites operados diretamente por nossos dominios/IPs e paginas em servicos de terceiros.
- Correio eletronico e mensageria: e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS e similares.
- Aplicativos moveis da BRDSOFT: apps fornecidos diretamente pela BRDSOFT ou por terceiros (Google/Apple).
- Atendimento e central de vendas: comunicacoes pelas centrais de atendimento e vendas.
- Anuncios e formularios online: interacoes com anuncios e formularios digitais.
- Registros offline: formularios preenchidos em eventos e interacoes presenciais.
- Dados recebidos de terceiros: redes sociais, parceiros, fontes publicas e dados de aquisicoes.
Quais Dados Pessoais coletamos e como sao coletados
- Informacoes de contato: endereco, telefone, e-mail, sites e perfis sociais.
- Informacoes de login: usuario, senha criptografada e perguntas de seguranca.
- Informacoes demograficas e interesses: idade/faixa etaria, genero, localizacao, preferencias e habitos.
- Informacoes tecnicas: IP, tipo/versao do sistema operacional e navegador, dados de dispositivo movel.
- Informacoes de uso dos sites/servicos: cliques, paginas acessadas, tempo de visita, cookies e web beacons.
- Pesquisas e feedback: dados compartilhados voluntariamente sobre experiencia com produtos e servicos.
- Conteudo gerado por consumidores: textos, fotos, videos e midias enviadas em canais BRDSOFT/terceiros.
- Informacoes de redes sociais de terceiros: dados de perfil compartilhados conforme permissoes do titular.
- Informacoes financeiras e de pagamento: dados necessarios para compras/pedidos, observadas normas aplicaveis como PCI DSS.
- Contatos com atendimento e vendas: interacoes podem ser gravadas conforme lei aplicavel.
- Dados pessoais sensiveis: a BRDSOFT nao lida normalmente com dados sensiveis; quando necessario, aplica base legal e/ou consentimento valido.
Sobre Dados Pessoais de Criancas e Adolescentes
A BRDSOFT nao solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha conscientemente dados pessoais de criancas e adolescentes menores de idade.
Se identificarmos qualquer manuseio nao intencional desses dados, removeremos os registros com brevidade.
Quando aplicavel, a BRDSOFT pode coletar dados de criancas e adolescentes diretamente de pais ou responsaveis legais, com consentimento explicito e conforme legislacao vigente.
Sobre o uso de seus Dados Pessoais
A BRDSOFT trata dados pessoais para finalidades legitimas de negocio e obrigacoes legais, incluindo:
- Servicos ao consumidor: responder duvidas, solicitacoes, reclamacoes e suporte tecnico.
- Marketing e promocoes: envio de comunicacoes comerciais com base legal aplicavel e opcao de cancelamento.
- Interacao em redes sociais de terceiros: comunicacao e anuncios conforme politicas dessas plataformas.
- Personalizacao online/offline: ajuste de conteudo e experiencia, quando permitido pela legislacao.
- Atendimento de pedidos: processamento de pedidos, verificacoes e prevencao de fraude.
- Motivos legais e societarios: cumprimento legal, defesa de direitos, fusao/aquisicao e sucessao.
- Outras finalidades de negocio: manutencao de conta, pesquisa interna, seguranca de TI e operacao.
As bases legais podem incluir cumprimento contratual, obrigacao legal, interesses legitimos e consentimento, quando necessario.
Sobre a divulgacao de seus Dados Pessoais
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Provedores de servico: terceiros contratados para operacao, sob instrucao e confidencialidade.
- Agencias de credito/cobranca/servicos financeiros: quando permitido por lei.
- Terceiros para marketing proprio: somente com consentimento especifico do titular.
- Terceiros por motivos legais ou societarios: obrigacoes legais, defesa de direitos, fusao/aquisicao.
Retencao e termino do tratamento
Os Dados Pessoais sao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta Politica e/ou exigencias legais.
No termino do tratamento, os dados serao eliminados dentro dos limites tecnicos e legais, permitida a conservacao quando prevista em lei.
Divulgacao, armazenamento e transferencia
- Acesso interno: somente colaboradores/agentes autorizados e por necessidade funcional.
- Ambientes operacionais: medidas tecnicas e administrativas razoaveis para proteger dados.
- Responsabilidade do titular: manter senha forte e confidencial, evitar manter login em dispositivos compartilhados.
- Transferencia internacional: pode ocorrer para atender finalidades desta Politica, com observancia de compatibilidade legal.
Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais
Voce pode, a qualquer momento, conforme legislacao vigente:
- confirmar a existencia de tratamento;
- acessar, revisar, corrigir e solicitar copia dos seus dados;
- obter informacoes sobre origem e compartilhamento;
- limitar uso/divulgacao, revogar consentimento e solicitar eliminacao quando cabivel;
- solicitar informacoes sobre portabilidade e anonimiza-cao/bloqueio/eliminacao de dados inadequados.
Para seguranca, a BRDSOFT podera solicitar comprovacao de identidade (ex.: RG ou equivalente). Pedidos sem validacao de titularidade podem ser rejeitados.
Quais sao suas escolhas sobre uso e divulgacao
- Cookies e tecnologias similares: gerencie por nossa ferramenta de consentimento e pelo navegador.
- Publicidade, marketing e promocoes: consentimento e cancelamento por links, conta, redes sociais ou atendimento.
- Personalizacao: ativacao/desativacao por preferencias de conta ou canais de atendimento.
- Publicidade direcionada: solicite orientacoes pelos canais de contato desta Politica.
Mesmo com opt-out de marketing, voce pode continuar recebendo comunicacoes administrativas e operacionais.
Alteracoes desta Politica
Sempre que a BRDSOFT alterar a forma de tratamento de Dados Pessoais, esta Politica podera ser atualizada, mantendo conformidade com a legislacao vigente.
Recomendamos consulta periodica para verificar mudancas.
Como entrar em contato
Voce pode entrar em contato para exercer direitos, tirar duvidas, solicitar revisoes e registrar reclamacoes sobre privacidade e protecao de dados pessoais.
- Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Mike Tesliuk
- E-mail: dpo@brdsoft.com.br
- Telefone: +55 11 3181-8711
- Portal da Privacidade: www.brdsoft.com.br/privacidade
- Endereco: Rua Bento Goncalves 89, Morada do Bosque, Itamonte/MG, CEP 37466-000
Formulario de solicitacoes LGPD
Utilize este formulario para pedidos relacionados a dados pessoais. A solicitacao sera enviada ao encarregado (DPO) via SMTP do Laravel.